Membangun Komunitas Bisnis: Fokus pada Kerjasama, Bukan Kompetisi – Dengan mengubah saingan menjadi mitra, kita dapat menemukan kekuatan dalam jumlah. Dunia hari ini terlihat sedikit seperti Negeri Ajaib: apa yang kemarin tampak mustahil akan menjadi berita lama besok. Perusahaan, produk, dan pasar baru muncul lebih cepat daripada yang bisa kita katakan dengan kata “perubahan”.
Membangun Komunitas Bisnis: Fokus pada Kerjasama, Bukan Kompetisi
centreofenterprise – Dalam keadaan seperti ini, tidak heran jika sebagian besar dari kita setuju dengan pepatah, “kompetisi mendorong pasar”. Sayangnya, bagaimanapun, kita sering bertindak seolah-olah pesaing adalah musuh kita. Saya adalah salah satu pendiri perusahaan di pasar pendidikan online ultra-kompetitif, dengan lebih dari 2,5 juta pengguna di berbagai negara.
Baca Juga : Greater Birmingham dan Solihull LEP Menunjuk Kepala Eksekutif Sementara Yang Baru
Jadi, meskipun saya terbiasa dengan konsep persaingan — saya tidak naif — saya yakin bahwa organisasi seharusnya lebih takut pada masalah internal daripada perusahaan lain. Dari pengalaman saya, komunitas bisnis dapat memperkuat setiap anggotanya jika kita membangunnya di atas kerja sama, bukan persaingan.
Siapa musuh sebenarnya?
Saat ini, kami mencoba menyelesaikan masalah dengan bernegosiasi; banyak buku dan pakar masih membandingkan bisnis dengan perang. Persaingan seringkali merupakan gaya hidup: orang-orang bersaing untuk mendapatkan nilai yang lebih tinggi, hal-hal yang lebih baik, dan gaji yang lebih besar. Persaingan menjadi bagian integral dari masyarakat karena faktor sejarah, budaya, dan lainnya. Setiap orang adalah musuh, dan sudut pandang ini tetap dominan di antara pemilik bisnis dan CEO.
Mungkin di masa lalu, sangat membantu untuk menganggap pesaing sebagai musuh, tetapi dunia modern begitu saling terkait sehingga perspektif ini tidak memungkinkan kita untuk melihat peluang baru, menghalangi jalan untuk meningkatkan, dan, sebagai akibatnya, melemahkan kita. Sudah sembilan tahun sejak kami mulai membangun CodeGym.cc dari awal. Dan saat kami menempuh jalan ini, kami membuat kesalahan dan belajar darinya. Mengetahui semua yang saya peroleh, saya pikir musuh utama bisnis apa pun adalah:
- Strategi yang salah:
Terkadang, pengusaha terlalu memperhatikan strategi pesaing dan mencoba menciptakan “sesuatu yang berbeda” daripada berfokus pada visi mereka sendiri. Di lain waktu, mereka hanya menyalin strategi orang lain dan mencoba menerapkannya.
- Produk yang lemah:
Jika produk Anda kuat (dan Anda sangat memahami kebutuhan pelanggan Anda dan mengatasinya dengan cara yang benar), ada lebih sedikit alasan untuk takut akan persaingan.
- Tim yang tidak terorganisir dengan baik atau tidak memenuhi syarat:
Jika karyawan Anda tidak memiliki keterampilan keras atau lunak, tidak dapat berkomunikasi dengan baik, tidak berpegang pada tujuan tim, dan mengatur waktu mereka secara tidak efisien, bahkan strategi yang tepat tidak akan bekerja seperti yang diharapkan.
- Pemasaran atau penjualan yang buruk:
Ini terjadi ketika kami tidak memahami klien kami dengan benar, memilih saluran dengan buruk, tidak memperhatikan pengalaman pelanggan atau memiliki tim penjualan yang kuat. Dalam hal ini, itu bukan kesalahan pesaing kita. Proses yang tidak efisien dan kurangnya efisiensi di antara karyawan: Tidak ada bisnis yang dapat berhasil dalam jangka panjang jika prosesnya terlalu rumit, terlalu lambat, atau tidak dioptimalkan.
Tentu saja, ini bukan daftar lengkap. Ada banyak jebakan mental yang bisa dialami oleh pemilik bisnis dan eksekutif. Banyak masalah organisasi merupakan hambatan untuk membangun bisnis yang lebih baik (atau menjadi manajer yang lebih baik). Tapi ada satu hal yang sama di antara mereka: ini bukan tentang persaingan. Jika kita ingin mencari musuh, kita harus melihat ke dalam. Penggunaan terbaik dari sumber daya kita bukanlah untuk melawan seseorang (di kepala kita atau di pasar) melainkan untuk berinvestasi dalam pertumbuhan, penciptaan, dan pengembangan.
Dari bersaing menjadi bekerja sama
Jika itu masalahnya, apa peran pesaing kita?
Daya saing adalah hal yang wajar bagi manusia dan salah satu motivator terbesar. Ketika Anda melihat sesuatu yang hebat, Anda juga ingin membuat sebuah mahakarya. Ketika Anda melihat seseorang meningkat, kemungkinan Anda akan berusaha lebih keras. Persaingan dapat mendorong kreativitas jika kita melihatnya secara sehat.
Tapi apa yang dimaksud dengan daya saing yang sehat? Bagi saya, itu terlihat seperti kemitraan. Adam Brandenburger dan Barry Nalebuff memperkenalkan istilah “coopetition”, yang merupakan kombinasi dari kerjasama dan kompetisi dan yang digunakan untuk merujuk pada saat saingan bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama.
Kemitraan ini dapat bersifat jangka pendek atau jangka panjang dan dapat berfokus pada satu atau beberapa bidang. Ada banyak contoh konsep ini di dunia bisnis modern. Misalnya, pada tahun 2008, UPS setuju untuk mengirimkan paket DHL (karena DHL tidak dapat melakukannya pada saat itu dan meminta bantuan pesaing).
Perusahaan dari pasar yang sama dapat berbagi teknologi, seperti yang dilakukan Ford dan GM pada tahun 2013 dengan transmisi , saling berkonsultasi, atau membantu saat terjadi kekurangan pasokan. Tentu saja, itu bukan altruisme murni, dan kedua belah pihak biasanya mendapatkan sesuatu dari kolaborasi. Tapi itu lebih dari sekedar pertukaran; kemitraan seperti itu sering menghasilkan sinergi untuk seluruh pasar.Semua orang menang, termasuk pesaing, pelanggan, dan pemasok.
Kekuatan komunitas
Membangun komunitas bisnis juga merupakan win-win. Pertemuan informal, komunikasi rutin, dan bahkan bertukar pikiran dengan perusahaan dari pasar yang sama adalah hal biasa di negara maju. Komunitas seringkali dapat membantu pengusaha untuk membuat keputusan penting atau memecahkan masalah.
Pada awal tahun 2010, Airbnb menghadapi tantangan besar. Ini dengan cepat dan berhasil tumbuh di AS, tetapi belum memasuki pasar Eropa. Pada saat yang sama, Samwer bersaudara, yang merupakan mantan investor Facebook, melihat usaha yang menjanjikan dan membuat situs web serupa. Ini bukan pertama kalinya mereka: sebelumnya, mereka membuat tiruan dari eBay — layanan bernama Alando — dan menjualnya ke eBay seharga $43 juta.
Itu adalah strategi khas mereka: buat layanan serupa dan jual ke perusahaan Amerika “asli”. Airbnb adalah target selanjutnya dari Samwer bersaudara. Mereka membangun situs web bernama Wimdu yang sangat mirip dengan Airbnb, lalu menawarkannya kepada Airbnb dengan imbalan 25% sahamnya.
Pilihan ini tidak mudah dibuat: jika perusahaan menolak tawaran itu, ia harus bersaing dengan tiruannya di pasar luar negeri dan menginvestasikan sejumlah besar uang untuk membangun cabang Eropa dari nol. Brian Chesky (salah satu pendiri Airbnb) dan tim eksekutifnya mencoba mengembangkan rencana, tetapi mereka tidak dapat menemukan solusi. Kemudian Brian menoleh ke Andrew Mason, CEO Groupon, yang pernah berada dalam situasi yang sama sebelumnya dan yang akhirnya memutuskan untuk membeli tiruannya (layanan yang disebut CityDeal). Brian juga meminta pendapat Mark Zuckerberg (ia memilih untuk menolak tawaran itu) dan berkonsultasi dengan pakar lainnya.
Mengumpulkan dan memproses berbagai pemikiran membantu Brian mengambil keputusan. Dia memutuskan untuk melawan, menolak tawaran Samwer bersaudara, dan memperluas Airbnb ke Eropa sendirian. Itu adalah keputusan yang tepat, dan bantuan dari komunitas bisnis memainkan peran besar di dalamnya.
Membangun komunitas bisnis yang kuat bermanfaat bagi semua anggota. Rekan-rekan saya dan saya bertemu dengan tim dari perusahaan IT lain untuk mendiskusikan berbagai masalah, mengatur pertemuan, dan berbagi pengalaman kami. Misalnya, kami baru-baru ini mengunjungi kantor perusahaan IT populer yang membuat aplikasi produktivitas dan merupakan salah satu pelopor di AppStore. Kami berbicara dengan tim dan mendiskusikan nilai-nilai perusahaan, skala produk mereka, kerja jarak jauh, dan banyak lagi. Pengalaman ini memberikan sesuatu yang berharga bagi kedua perusahaan, termasuk banyak wawasan dan koneksi baru.
Kemudian, saya menulis posting tentang kunjungan di saluran Telegram saya, dan saya tiba-tiba mulai menerima undangan dari perusahaan lain. Salah satunya dari platform digital yang menghubungkan penjual dan pelanggan. Sekali lagi, rekan-rekan saya dan saya mengunjungi kantor dan fasilitas mereka, dan kami bahkan bergabung dalam pertemuan tertutup beberapa tim saat mereka membahas hasil bulan itu dan rencana mereka untuk yang berikutnya. Pengalaman ini memperkuat pendapat saya: kami bersedia mengerahkan upaya kami untuk membangun komunitas bisnis karena hal itu menghasilkan nilai yang sangat besar bagi semua orang yang terlibat.
Berbagi adalah peduli
Bahkan wirausahawan hebat pun terkadang takut untuk membicarakan pengalaman mereka, dan ketakutan itu dapat menjadi hambatan yang signifikan untuk membangun komunitas yang solid.
Sudah waktunya untuk menyingkirkan rasa takut ini. Mulailah menulis artikel, merilis podcast, memberikan ceramah di konferensi, dan membagikan kesalahan dan kemenangan Anda. Bagikan apa yang telah Anda pelajari dan lihat dan ceritakan kepada komunitas Anda tentang pelajaran dan kesimpulan Anda. Rangkullah ketidaksempurnaan Anda dan biarkan orang lain dan perusahaan mengambil nilai darinya. Ini akan memperkaya kehidupan, bisnis, dan pasar kita dan membuat merek kita lebih kuat.
Dan mungkin kita siap untuk itu. Baru-baru ini, saya memulai penelitian tentang peran manajer produk di salah satu pasar lokal kami. Kami meminta perusahaan IT untuk bergabung dengan kami dan membagikan data mereka. Hasil melebihi semua harapan kami. Kami telah menerima lebih dari 400 kuesioner dengan jawaban dari manajer produk produk unggulan, banyak di antaranya dikenal di seluruh dunia — Readdle, Grammarly, MacPaw, Reface, Genesis, dll.
Selain itu, kami juga memiliki 20+ wawancara dengan CEO dan pendiri. Mereka bersedia untuk berbicara secara terbuka tentang budaya perusahaan, proses orientasi, tujuan manajer produk, dll. Apakah mereka semua pesaing? Dalam beberapa hal, ya. Namun mereka dengan senang hati berbagi pengetahuan dan berinvestasi di komunitas. Bagi saya, ini adalah tanda komunitas bisnis muncul, dan saya senang menjadi bagian darinya.