Panggilan Untuk Kemitraan GP Terbesar Solihull Meroket – Pasien Solihull masih berjuang untuk mengakses layanan dokter umum, dengan kemitraan terbesar di wilayah tersebut mengalami lonjakan panggilan bulanan lebih dari 13.000.
Panggilan Untuk Kemitraan GP Terbesar Solihull Meroket
centreofenterprise – Tekanan “belum pernah terjadi sebelumnya” selama krisis Covid terus menyebabkan frustrasi dan mengikuti kekhawatiran tahun lalu beberapa terjebak dalam antrian berjam-jam pada suatu waktu.
Melansir birminghammail, Solihull Healthcare Partnership (SHP), yang melayani sekitar 55.000 pasien, termasuk di antara kelompok yang menuai kritik.
Sekarang telah dibawa ke media sosial untuk merespons, di tengah peringatan bahwa layanan perawatan primer secara nasional menghadapi tumpukan besar saat kita keluar dari penguncian terbaru.
Baca juga : Komunitas Solihull Chambers of Commerce Jalin Tawaran Bisnis Menggiurkan
Data mengungkapkan bahwa panggilan ke kemitraan meningkat dari 25.824 pada Februari menjadi 39.075 bulan lalu – meningkat lebih dari 50 persen.
Seorang warga, yang menghubungi Layanan Pelaporan Demokrasi Lokal (LDRS) awal bulan ini, mengatakan ada “kekhawatiran serius” dan sistem telepon – yang melayani tujuh praktik berbeda – “kelebihan beban.”
Pasien lain, yang mengatakan bahwa dia telah terdaftar di Bedah Monkspath selama hampir 40 tahun, mengatakan: “Saya pikir ini sangat menyedihkan.
“Itu bekerja dengan sangat baik ketika itu adalah operasi independen tetapi sekarang Anda tidak dapat berbicara dengan siapa pun yang Anda kenal, Anda tidak dapat melihat / berbicara dengan dokter yang Anda kenal.”
Meskipun staf lain berargumen melakukan “pekerjaan luar biasa pada waktu yang sangat sulit.”
Pernyataan SHP, yang dibagikan dengan Layanan Pelaporan Demokrasi Lokal (LDRS), menanggapi kekhawatiran baru-baru ini.
Dikatakan: “Kami menyadari tantangan dan peningkatan permintaan yang kami hadapi di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, dan kritik yang saat ini kami terima dari pasien terdaftar kami, yang dibenarkan.
“Akses GP selama Covid-19… bukan hanya isu Solihull Healthcare Partnership (SHP), tapi isu nasional.
“Sebelum pandemi virus corona, jumlah rata-rata kontak per pasien per tahun hanya lebih dari lima. Saat ini kami melihat peningkatan aktivitas tujuh-delapan kontak per pasien terdaftar per tahun, dan permintaan yang melampaui sumber daya saat ini.”
Angka untuk Rabu lalu (14 April), mengungkapkan kemitraan telah menangani 911 panggilan masuk pada 16:30, mengambil rata-rata tujuh menit dan 33 detik untuk menjawab.
Namun, waktu tunggu maksimum pada tanggal itu lebih dari dua kali lipat, pada 19 menit dan 11 detik.
Ini masih turun secara signifikan pada 33 menit penelepon yang biasanya menunggu pada bulan Agustus, meskipun beberapa frustrasi tetap ada.
Minggu ini SHP mengatakan waktu tunggu rata-rata telah turun secara signifikan dalam dua minggu pertama bulan April dan ada “ambisi untuk meningkatkan lebih lanjut.”
Dilaporkan beberapa ketegangan adalah karena tekanan akut pada bagian lain dari NHS, termasuk rumah sakit, memiliki efek knock-on pada dokter.
“Jika konsultan ingin dilakukan tes, mereka meminta pasien untuk meminta dokter mereka mengaturnya,” kata juru bicara SHP.
Tekanan NHS:
Ketika kasus-kasus Covid melonjak di luar kendali musim semi lalu dan lagi selama bulan-bulan musim dingin, ada kekhawatiran besar bahwa layanan NHS dapat kewalahan.
Dengan infeksi dan penerimaan rumah sakit sekarang sangat berkurang, setelah gelombang kedua bahkan lebih merusak daripada yang pertama, perhatian beralih ke rencana pemulihan.
Sekitar 4,7 juta menunggu operasi dan prosedur rutin di Inggris, setelah banyak perawatan standar tertunda oleh pandemi.
Dalam perawatan primer, perubahan signifikan ke janji temu jarak jauh dengan dokter umum selama 12 bulan terakhir sulit bagi sebagian orang untuk menyesuaikan diri.
Dan bahkan menghubungi telah terbukti sulit bagi banyak orang, terutama mengingat tren yang meningkat – terbukti sebelum Covid – untuk operasi individu untuk bergabung.
Sementara “bekerja pada skala” dimaksudkan untuk menyebarkan beban kerja dan meningkatkan fleksibilitas, itu juga dapat berarti sejumlah besar pasien disalurkan melalui satu sistem.
Pembedahan GP sekarang menghadapi pekerjaan yang menakutkan untuk mengejar pekerjaan mereka yang lebih rutin, membantu rumah sakit yang terkepung dan melanjutkan peluncuran vaksin – di mana secara lokal “angkat berat” telah sangat banyak dilakukan oleh perawatan primer.
Kekhawatirannya adalah bahwa gangguan dalam beberapa bulan terakhir dan waktu yang diperlukan untuk pulih dapat menambah risiko keterlambatan diagnosis dan rujukan.
“Kami menyadari bahwa rumah sakit bekerja keras untuk mengurangi daftar tunggu pasien yang menunggu untuk diperiksa. Namun, sementara ini terjadi, lebih banyak orang menghubungi praktik dokter umum mereka untuk mendapatkan dukungan, saran, dan kepastian.”
Pembedahan juga harus menyesuaikan beban kasus mereka yang biasa dengan peluncuran vaksin Covid – dengan sekitar tiga perempat dari semua tusukan dilakukan di operasi dokter.
Solihull Healthwatch, juara pasien independen, telah mengunjungi SHP Desember lalu dan menaruh perhatian pada manajemen senior.
Manajer Natalie Travers mengatakan: “Kami terus menerima laporan tentang pasien yang kesulitan mengakses dokter umum mereka dan kami telah berbicara dengan warga lanjut usia khususnya yang menganggap sistem online baru sulit.
“Kami terus mengumpulkan umpan balik dan melaporkan ini kembali ke SHP dan pemangku kepentingan utama. Karena pembatasan dilonggarkan, saya juga diundang untuk mengunjungi kantor penanganan panggilan SHP dan mengamati bagaimana mereka beroperasi dan saya akan mengajukan pertanyaan lebih lanjut kepada staf.”
Healthwatch telah menyelidiki dampak krisis terhadap akses dokter umum secara lebih luas dan sedang dalam proses pertemuan dengan semua Jaringan Perawatan Primer (PCN) lokal.
“Kami berharap diskusi ini akan menghasilkan peningkatan layanan bagi pasien dan penduduk SHP di seluruh Solihull,” tambah Ms Travers.
“Laporan ini akan dibagikan dengan pasien dan publik dalam beberapa bulan mendatang.”